为留学中介正名

饮霜

说起中介，大多数人都第一反应都是“黑中介”，顺便带出一堆坑钱、不守法等类似各种负面字眼。其实作为服务业的中流砥柱，中介帮忙解决了无数流程中的繁琐，各种客户束手无策的问题。正如医生是最想让病人活命的那个人一样，中介是最想让客户圆满顺当解决问题的人（当然，极个别极端案例不在此列）。留学中介是那个最想架起那座通向更优质教育的桥，成就学子的梦想，改写他们人生轨迹的人。

你可能会说，那都是留学中介的宣传噱头，天下的乌鸦一般黑之类。在入行之前，我也这么认为。但七年的经验来说，我的七年我真的是问心无愧在做好一个中介人。我是中介，但我不是所谓黑中介。曾经顾问老师说有一个客户想送儿子出去，特别难缠，怕自己的条件做不出去，丽飞，你能帮忙给她讲讲签证吗？事成之后你要啥都OK。我开玩笑说，我就缺一个U盘。然后我就加了这个客户的QQ，给她打电话。看完了她提供给我的一部分资金材料，分析了她的实际情况跟她说成功率应该是在百分之八十以上。第二天上班的时候，发现我的桌子有个U盘。这个客户指定我做她的文案，又问了一些申请学校，签证的节点。2012年全北京大雨预警我在公司加班给她孩子做中方监护，顶着六月份的高温公交去给她买汇票，她期待的时间之前拿到offer，签证。这个难缠的客户成了我的朋友，现在还在联系。

如果说这是一个顺顺当当的案子，那么贵阳的徐同学的家长堪称精诚合作的典范。流水里没有找到担保金出账纪录，没有办法说明担保来源。得知这个事的徐爸爸，虽然人在新疆办事，专门去当地银行问解决不了，赶紧把卡邮寄回贵阳，让员工给办了。拿到签证的时间离开学太近，在我不知情的情况下买了十月八号飞温哥华的机票。十一收假回来的我傻眼了，孩子要去维多利亚，维多利亚离温哥华坐飞机还得半小时。咋办，安排校方接机吧。马上打电话问校方，校方说不行，我们在过感恩节（备注：加拿大的感恩节和美国的感恩节不在同一天，加拿大每年十月第二个周一，美国11月的最后一个星期四是举国同庆的感恩节，规定从这一天起休假三天。），没有人去接。家长说能不能多给点钱，当加班费。校方说，工作是工作，休息就是休息，休息了，别说给钱给金子都没有人去。我给徐爸爸打电话，他说那要不就转机吧。好，马上联系卖机票的，马上出票。一算不对啊，总共就飞半小时，候机准备得至少一个半小时，一张机票俩千五百多不说，孩子国内的是国航的航班，温哥华飞维多利亚的是加航的航班。两个航班之间就有一个小时的空隙，孩子中间需要这边下飞机，领行李，那边需要安检，值机，肯定来不及。跟徐爸爸一说，那咱还是在另想办法吧，取消机票吧。他说好。马上给查，从温哥华过去的方式，渡轮大巴，不错。离机场不算太远，让寄宿家庭的人去码头接孩子。徐爸爸说，丁老师，听你的。 马上我接到一个电话，一接起来，我就骂得狗血淋头。大意是，孩子一个人过去，拉着跟她一般高的俩个行李箱，明明坐飞机可以到的，我竟然让人坐渡轮，我这是啥馊主意，而且孩子马上就要起飞了。一通解释之后，我说你别着急，让孩子把QQ开着，电话也开着，我马上从新再给安排，安排好了，我把接机人的电话发她QQ上。这些都不行，那就找中国人接机吧。安排的时候又多长了一个心眼，两账户收接机费，一个人民币账户，一个加币账户。人民币账户是按6:1的汇率来，但市场上汇率比这个高。我就问接机的公司，能不能先去接，再给钱，家长在外地。人说可以，也可以送到的时候，学生自己现场给。我跟徐爸爸说，要400加币的接机费，也就是2400元。比飞机便宜点，也不用折腾了，直接给送到寄宿家庭去了，接机费可以孩子那边给，或者你这边给公司账户打。徐爸爸说，好好好，让孩子给吧，我给她换了不少美金带着。我说，美金比加币值钱，给400美金，你吃亏了，你还是按人民币给吧，这样能省几百块钱。家长说好，听你的。把接机人的信息，我的电话留给学生，说万一没有找到接机人给我打电话。 弄妥了，安心回家睡觉吧。半夜三点，电话响了，孩子说她到了，没有看见接机人。立马起来，打车去公司，打国际长途。国际长途那边说，人去接了，已经在机场。这边孩子说看见接机人了。一颗悬着的心终于下来。

像这样的事情还有不少，跟使馆打交道啊，跟学校联系啊等等，因为遇上的学生背景千差万别，整个流程的变数也不少。但我想说的是，在这个过程中，中介真的是勤勤恳恳的人。而且这个过程中，中介的专业性，服务质量，处理问题的高效性，突发事件的及时性真的可以让你叹为观止。不要用各种途径来的消息来臆想中介，特别是留学中介。