前程加留学创始人故事,本期人物丁丽飞,关键词“恪尽职守、雷厉风行”
【了解我们】前程加留学创始人故事,本期人物丁丽飞,关键词“恪尽职守、雷厉风行”——用责任心对待每一件事,用高效率感动每一位客户!时光倒流到2012年3月5日,*外某SOHO。因为平台需要,打算从*桥留学转到*吉列去。面试特别顺当,*吉列的经理说我这边没有问题了,就等总监面试下周,啥时候能来上班,我说得5月10号。她说,任何一家公司都不会给你这么长时间的等待期,何况我们这边现在已经进入高峰期了。我说,这个可以商量。
一周后也就是3月12日,同一地方。这次面试的是总监。聊完基本的问题,总监也觉得OK了,就问啥时候能来上班。我说得5月10号。她很好奇地说,我这边肯定比那边挣得多,而且我这边进入了高峰期了,也缺人。为啥呢?我诚恳地说,您这边这么大的地方都缺人,我呆的那边肯定更缺人。您这是大平台,文案多,多我少我一个关系不是特别大。虽然我在您这边就是一个简单的文案,但我在那边的小庙里确实一个高级资深文案,我手头上好几十个案子。何况我是做一站式服务的,我走之前肯定得把我手里的大部分学生服务完、交接好。我给您说的那个时间其实我也没有办法全部服务完,但那是我能做到我的学生客户大部分完结的最快时间。总监一脸赞赏地说,好。如果4月底你对我们还有兴趣,你直接联系人事准备5月10号入职。
同一天,我跟*桥的上级领导直接提了离职,他以为我说着玩,因为公司历史上没有一个人提前快2月提离职。别人都基本是今天跟他说要走了,下周甚至明天就走了。我说,你放心,我说那天走肯定就那天走,但走之前,我一定会把我手头的工作全部按质按量完成,我得对我的客户学生负责。
时光倒流到2012年5月9日,海淀区*化大厦,最后一天服务*桥了。之前各种催着准备材料,不着急。我要走了他坚持要我做完他的签证再走,又不放心各种快递。为此为了赶上我的最后一天,学生从南京&妈妈从无锡带着原件材料高铁来到了北京。我一路上各种问,到中午吃饭时间了也不敢下去吃生怕错过他俩。娘俩挺不着急地吃个午饭慢慢悠悠把材料带上来了,各种扫描留底,整理标注好他的一沓材料后下午2点15了。
我说,材料已经做完了,只能明天让同事帮忙送到签证中心去了,因为这个点去签证中心太晚了,人家下午3点就关门了。从这里去签证中心至少得45分钟,最迟也得下午2点走。妈妈说,丁老师,咱们试试吧,要实在不行,就明天再递。我说如果这样的话,咱基本一路都得小跑。她说,没事,我天天在家运动呢。客户有这个要求,那就试试呗。
快步走在路上,安排着学生跑步去买地铁票,一路上看着时间,带着妈妈小跑。上了2号线,一看时间快不够了,妈妈的体能确实有待提高,跟妈妈交代:下地铁了,我跟学生先跑去签证中心,她自己慢慢从哪个口出来,朝哪个方向走,找不到打电话。下了地铁带着学生跑,学生比我体能好,就让他拿着20块钱先去中汇广场换门禁卡。可毕近是孩子,不知道怎么弄,我赶紧去换了,俩人气喘吁吁赶到签证中心门口的时候刚好下午3点。签证中心不让进去了。那人说我们是放号的,号放完了,就进不去了。我赶紧跟人说学生是从无锡赶来的,大老远的,而且我们是卡点到的,要不我们也就不说了。那人说,拿出身份证来看看。赶紧让学生拿出来。看过之后说,我就猜想到会有这样的,我早早拿了一个号留着,但现在的问题是,你前面还有一个人,只有一个号。我马上跟前面的男子商量,我们俩就组成一个捆绑在一起的团体,用一个号递吧。他说可以吗,我说可以,我递过。他说好。终于在交涉5分钟之后,我们共享最后一个号进去把案子递了。学生特别激动跟妈妈说,丁老师太牛了,我们到了人已经不让进了,丁老师三言两语就解决了。其实,平时的我不是一个善于言辞的人,小女子本弱,为师则刚。
案子递完了,学生跟妈妈心满意足踏上了回程,我回到公司的时候4点多。上级说,你明天来交接吧。我说,不行。明天我得去那边上班,已经说好了,今天我必须交接完,占用一下你的时间。他说好。学生状态文档、电子材料文档、需要做的事项文档、原件材料登记……等上级最后说OK了的时候,我长长舒了一口气。进入地铁的时候,才知道自己坐上的是4号线的末班车。出了10号线地铁口,发现除了路边摊阿姨的烧烤,已经没有吃饭的地方了,而自己竟然午饭跟晚饭都是夜宵的时候吃的。回到家,12点多,但自己特别满足,今天真的太充实。
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